四年的等待，只為這一刻！

18Apr09

四年，整整四年了！終於讓我嚐到再一次獲得成功滋味。
(謝過朋友們的鼓勵、祝福和打氣) 

其實這是我的第二次取得及格，第一次收到失敗消息，則在四天前也就是星期一的下午。讓我整個心情從天堂掉入地獄最地層的谷底，我相信讀者的你們也曾有這樣類似經驗吧？為啥我非用天堂做比喻不可？在成績還未公佈前的週末，我是開心和興奮，因為在拍攝路程裡，讓我偶然的機緣下結識一位新同事。而從那得知有鏡片出租，把 50mm f/1.4 AF-S 尼康鏡片弄到手後，無論怎隨心拍攝，都很容易得到我要的 bokeh！興奮…

今天主題並不是聊拍攝，稍候再作詳細報導。言歸正傳：事情就發生在隔天後，不幸得到「肥佬」消息，我很無奈。事關要多花錢上網去預訂考試日期、時間地點。考試費是一百五美金，起初原打算為 lowepro 相機背包釘在購買列表，看來只能延遲下個月再作打算。撇開這些不談，最重要一環是：一切溫習又得重來，相隔兩個禮拜，腦力不如記卡那般堅固。必需得慢慢地挖苦和考驗自己的記憶能否回到那段日期、時間戳记的層次，很僥倖地我只能恢復一半的資料，其他都得從新翻讀。就像「黃頁」那樣厚的課本，將每一章的嘮叨縮成七、八來頁的紙張筆記，算是不錯！

也許會好奇，非要等到四年後才能實現？其實不然，只怪自己過於吝嗇吧？我深知類似的課程是不便宜，一直認為公司應該都會派僱員們 on-course 前為理由。學費＋考試費用已經是用「千」來計算，何況還是以美金為標準。當然像這類似課程的確昂貴了點，可早在四年前已經熱門到不行的 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)，經過四年的進化，現在已經到第三版了。當然教學大綱都加了超過一大半的內容，這對我們都挺吃力。就快在這家投資銀行工作滿三年，(四年前我仍處在英國銀行) 首次得知老闆一口氣同意讓四位前輩上課。我覺得很突然甚至費解，前輩都上課去，若有大事發生，誰來主持大局？尤其是那種立刻要有 decision-making 和 business impact 的重大狀況？後來才知道原來是有條件開著，若大事發生必需緊急地聯絡我們，教唆他們如何採取正確程序而行動。下課後，還得逗留公司一直到十一點多晚上才能回家，然後又同樣地九點整早上必需到另外一棟辦公室上課。老實說，果然是超累的！

幸好處在金融界都以 ITIL 為最佳標準，所以很多時候我們的 escalation 程序都是偏 ITIL 最佳做法為定義。身為微軟視窗第一線工作者，上課時比較容易把論理鉤上工作。把許多零碎事端，一塊塊地分類似把拼圖連線。此外，若太偏於公司守則角度去思考，就會比較凌亂了些。我仍記得六、七年前在上「微軟視窗工程師」課程的一位巴基斯坦老師說過：在試卷，我們必需以微軟的角度去作答。答案都是相近而沒有錯誤，只是我們更應該謹慎地分析最接近的答案。這次也不列外，一樣必需站在 ITIL 的國度裡，分析邏輯論理。還有萬萬不可把自己過去潛意識的英文詞、語彙觀念扯上關係，應該以全新 ITIL 英文詞語彙的定義，去探討每道問題的陷阱。因為這門意兒，都是英國人在八〇年代開拓的！

可說是皇天終於不負有心人，我以七十七分獲得及格。合格率是六十五分；二十六題，總分一百；四十道題目。上回就是輸在兩題，現在總算沈冤得雪。本人正式宣佈，我是 ITIL Foundation v3 Certified 啦！

馆联： ITIL | Exin | prometric

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